常见问题


一.爱维修服务的机型
爱维修服务的手机型号如下:iPhone 5,iPhone 5s ,iPhone 6 ,iPhone 6 Plus ,iPhone 6s , iPhone 6s Plus ,iPhone SE ,iPhone 7 ,iPhone 7 Plus
二. 关于手机数据隐私的保护
请您务必在维修前备份手机数据(如电话簿,短信,APP应用,照片等),爱维修不承担有故障手机在维修过程中因数据丢失而造成的任何损失及责任。当然,工程师在维修过程中也不会去删除您的数据,但是有故障手机在维修过程中有丢失数据的风险。
三.质保政策
您的手机经爱维修修复以后,所换的零配件提供180天(国家的手机三包规定是90天)的保修。在保修期内,私自拆修,再次人为损坏,或者出现其他器件的故障,爱维修不提供免费处理。
四. 零配件来源和品质说明
关于零配件的来源:通过在零配件市场采购,在经过多次品质检测,筛选出原厂品质的零配件。更换后的配件提供180天的质保(国家的手机三包规定是90天)。
关于零配件的品质:爱维修提供原厂品质零配件。原厂品质是指零配件制作的工艺和流程、使用的材料,等同于原厂,不是指具有厂家的相关授权证明。
五. 维修视频
在维修过程中会有视频录制。维修录制的视频,保存期是一个月。
六. 维修时长
工程师到达指定地点以后,一般维修的时长是30分钟。
七. 维修价格
每个订单的价格已经包含配件、人工、物流、税费、运营等相关成本,也包含部分解决方案是坏件对换好件的费用。订单的价格会根据配件市场价格的波动而变化,请以提交订单时的价格为准。
八.关于回收坏的零配件
维修方案中如果提示的是“对换”的,是指要收回换下来的旧配件,如果您不同意对换,请另补差价。订单完成以后,换下的旧零件所有权归爱维修,爱维修将集中进行处理。
九.温馨提示
按照手机生产厂家规定,所有手机在第三方的服务商维修过之后,厂家有可能不提供后期的维修服务。如果你选择我们的上门快修服务,也有同样的风险。

服务流程


爱维修服务分为以下几个主要流程:在线下单、工程师确认,上门维修、完成维修。
一.在线下单
您需要关注“爱维修TM”下单,选择手机的相关信息:包括手机信息、故障、填写个人信息,系统自动预估维修价格,生成维修订单,自动指派相应工程师。
二.工程师确认
工程师在收到订单后,会在10分钟左右联系您,与您确认相关信息。
三.上门维修
按照预约时间和地点,工程师会在30分钟左右维修好您的手机,维修过程实时录像,以此保证您的手机数据安全。
四.完成维修
工程师完成维修后,会对您的手机进行全面检测。工程师将修好的手机交到您手中后,请您对手机各项功能是否正常进行确认,然后扫码支付维修款。

质保说明


修复以后的手机实行以下保修政策:
1. 从维修完成之日起180天内,所更换零配件出现质量问题,爱维修负责免费更换。
2. 以下情况爱维修不负责免费服务:
1)维修后又发生了人为因素(外力摔坏、入液等)导致的损坏的;
2)在其他维修商拆修过的;
3)修好后的手机使用过程中又出现其他元器件故障的。
3. 您的手机维修过以后,在保修期内如果出现故障,可以在“爱维修TM”公众号提交返修单,也可以拨打客服电话400-6070-259进行报修,我们的工程师会联系您进行处理。

服务优势


1. 方便快捷:随时随地上门服务,30分钟解决手机故障。
2. 在线定价:网上下订单,在线定价,不随意变更价格。
3. 品质保障:原厂品质配件,通过专业质检,提供180天质保。
4. 全程录像:维修过程全部录像,数据安全有保障。